ANTES DE AGENDAR
Políticas y condiciones
Antes de agendar tu sesión, conoce cómo preparo nuestra experiencia y las condiciones del servicio. La dirección exacta del estudio te la comparto después de confirmar la reserva.
Reserva y disponibilidad
Conversamos sobre la fecha, el horario y los participantes. Te envío el contrato para que lo leas y firmes. Tu reserva queda confirmada cuando recibo el anticipo del 30 % del valor del paquete.
Aforo y acompañantes en el estudio
El aforo máximo es de 4 personas en total. Para las fotografías familiares recomiendo una composición de 2 o 3 adultos y 1 niño, o 2 adultos y 2 niños. Te pido que asistas solo con las personas necesarias para participar en la sesión y evites acompañantes adicionales. El número de personas y mascotas debemos confirmarlo previamente según tu paquete
Bienestar de las mascotas
La presencia de muchas personas, el movimiento y las conversaciones pueden distraer a tu mascota, generar nerviosismo o dificultar su atención. Buscamos un ambiente tranquilo para que cada mascota pueda adaptarse y disfrutar de la experiencia. Cuéntame sus necesidades y sensibilidades antes de la sesión
Selección y fotografías adicionales
Después de la sesión recibirás una galería privada en Pixieset para seleccionar tus fotografías. Las fotografías adicionales se pagan antes de iniciar su edición final, según las tarifas publicadas en Sesiones. Silver permite máximo 2 fotografías adicionales de mascotas.
Archivos y productos impresos
Se entregan las fotografías digitales editadas incluidas en el paquete. No se entregan archivos RAW ni fotografías sin edición final. Silver es exclusivamente digital. Gold incluye 6 impresiones en un solo tamaño a elegir entre 13 × 19 cm o 10 × 15 cm; Exteriores incluye 2 impresiones de 20 × 30 cm. Los demás productos se consultan por separado.
Sesiones de cumpleaños
La ambientación es sencilla y utiliza los elementos disponibles en el estudio. No incluye torta ni escenografías personalizadas de gran formato. Si llevas torta, eres responsable de elegir un alimento adecuado para tu mascota y considerar sus necesidades, alergias o intolerancias.
Sesiones en exteriores
La locación en Cali, la fecha y el lugar se acuerdan previamente. La sesión está sujeta a las condiciones climáticas. Jamundí y otras localidades tienen un costo adicional por desplazamiento que debe consultarse antes de reservar.
Cancelaciones y cambios de fecha
Para cancelar tu sesión, debes avisarme con un mínimo de 2 días de anticipación; en el caso de requerir un cambio de fecha, el aviso debe realizarse al menos 4 días antes. De esta manera puedo organizar mi agenda y ofrecer el mejor espacio para tu sesión. En caso de no reportar la novedad en los tiempos establecidos, el abono realizado no podrá ser regresado si cancelas la sesión, y el número máximo de cambios de fecha será de 2 oportunidades.
Puntualidad y duración
Para aprovechar al máximo la experiencia y dedicarle a cada mascota el tiempo que merece, te recomiendo llegar puntualmente a la hora acordada. Sesiones regulares en estudio y exteriores La duración de cada sesión corresponde al tiempo contratado y comienza a partir de la hora reservada. Si llegas tarde, el tiempo de retraso se descontará de la sesión, ya que debo respetar los horarios de las demás actividades y compromisos del día. Si prevés que vas a retrasarte, te agradezco que me avises con anticipación para revisar qué posibilidades tenemos. Sin embargo, el aviso no garantiza que podamos extender el horario inicialmente reservado. Sesiones temáticas y mini sesiones Estas sesiones tienen horarios más ajustados y consecutivos, ya que recibo a varias familias durante una misma jornada. Por eso, es especialmente importante llegar a la hora indicada. Si llegas tarde, perderás ese tiempo de tu sesión y no podré extenderla ni retrasar el turno de las familias que vienen después. Por ejemplo, si tu sesión está programada para las 10:00 a. m. y llegas a las 10:30 a. m., dispondrás únicamente del tiempo restante de tu turno. Te recomiendo llegar unos minutos antes para organizar a tu mascota, preparar sus accesorios y comenzar puntualmente. Ten presente: la puntualidad nos ayuda a que cada mascota disfrute de su espacio y a que todas las familias reciban la atención y el tiempo que tienen reservados.
Plazos de selección y entrega
Quiero que disfrutes el proceso de elegir tus fotografías, pero también es importante que tengamos unos plazos claros para organizar el trabajo y garantizar una entrega oportuna. 1. Envío de la galería para selección Después de la sesión, prepararé y compartiré tu galería privada de selección en un plazo máximo de 3 días calendario. Desde el momento en que recibas el enlace, tendrás 8 días calendario para revisar las fotografías y marcar tus favoritas. 2. Tiempo para realizar la selección Es importante que realices tu selección dentro del plazo establecido. Si al cumplirse los 8 días no he recibido tu selección ni una solicitud previa de ampliación, elegiré las fotografías que considere más representativas de la sesión, respetando la cantidad incluida en tu paquete, y continuaré con el proceso de edición y entrega. De esta manera evitamos que las galerías queden pendientes durante semanas o meses y podemos mantener organizado el calendario de trabajo. 3. Edición y entrega final Una vez confirmada tu selección, comenzaré el proceso de edición final. Los tiempos máximos de entrega son: Sesiones en estudio: hasta 8 días calendario. Sesiones en exteriores: hasta 12 días calendario. Estos plazos comienzan a contar desde que recibo tu selección definitiva. Si no realizas la selección dentro del plazo establecido, comenzarán a contar desde el momento en que cierre la galería y realice la selección por ti. 4. Fotografías adicionales Si deseas conservar fotografías adicionales a las incluidas en tu paquete, podrás solicitarlas durante el periodo de selección. Estas deberán quedar confirmadas y pagadas antes de iniciar su edición final. Ten presente: si tienes alguna dificultad para realizar tu selección dentro del plazo, puedes escribirme antes de que venza para revisar si es posible concederte una ampliación. Las extensiones deben acordarse previamente y no se conceden de manera automática.
Condiciones de productos y contrato
Los paquetes publicados en Animalia están destinados al uso personal y familiar. Esto significa que puedes conservar, imprimir y compartir tus fotografías en tus redes sociales personales y con familiares y amigos. Si deseas utilizar las imágenes con fines comerciales, publicitarios o para promocionar una marca, negocio, servicio o producto, debes informármelo antes de reservar. Estos usos requieren una cotización y autorización independientes, de acuerdo con el alcance y destino de las fotografías. Las fotografías se entregan editadas con el estilo propio de Animalia. Por respeto a mi trabajo como autora, no está permitido modificarlas, aplicarles filtros, cambiar sus colores, recortarlas o utilizar ediciones que alteren su apariencia y luego compartirlas atribuyendo el resultado a Animalia. Los productos impresos, cuadros, fotolibros y demás formatos especiales deben solicitarse y cotizarse por separado, salvo aquellos que ya estén incluidos en el paquete contratado. Si en algún momento prefieres que tus fotografías no continúen siendo utilizadas en los espacios de comunicación de Animalia, puedes comunicármelo a través de los canales de contacto del estudio. Atenderé tu solicitud y dejaré de utilizarlas en futuras publicaciones, retirando las imágenes de los medios digitales que estén bajo mi control cuando corresponda. Ten en cuenta que no siempre es posible recuperar copias que hayan sido compartidas o difundidas previamente por terceros. Al reservar, aceptas estas condiciones de uso de las fotografías.
Tiempos para anticipo y pago final
Recuerda que tu sesión quedará confirmada una vez reciba el anticipo correspondiente al 30 % del valor del paquete. El saldo pendiente se paga una vez finalice la edición de tus fotografías. En ese momento te enviaré el estado de cuenta con el valor pendiente y los datos para realizar el pago. Una vez reciba el comprobante de pago, te enviaré la galería final con tus fotografías editadas en alta resolución.
Autorización para publicar fotografías
En Animalia me encanta compartir algunos de los retratos realizados en las sesiones para mostrar mi trabajo y dar a conocer el estudio. Sin embargo, la publicación de tus fotografías en mi portafolio, página web, redes sociales o material promocional requiere tu autorización previa y voluntaria. Esta autorización es independiente de la contratación de la sesión, por lo que puedes aceptar o no sin que esto afecte el servicio contratado. Si autorizas la publicación, acordaremos el uso de las imágenes mediante un consentimiento independiente.